Με την αύξηση των συνδρομητών στο δίκτυο μας, αλλά και την συνεχιζόμενη αλλαγή στην τάση τρόπου χρήσης του διαδικτύου παρατηρούμε ολοένα και συχνότερα το φαινόμενο παραπόνων για προβληματική η αργή σύνδεση. Και όμως κανένα πρόβλημα δέν υπάρχει, ούτε και το πιο πάνω ευσταθεί, για τους λόγους που θα επεξηγήσουμε αναλυτικά πιο κάτω.
Είναι άκρως σημαντικό κατα την εγγραφή σας στην υπηρεσία, να υπολογίσετε και να ενημερώσετε το Kormakitis Online για τις πραγματικές ανάγκες χρήσης του διαδικτύου στην κατοικία σας, ούτως ώστε να πάρετε την σωστή συμβουλή για το πλάνο ταχύτητας διασύνδεσης.
Υπάρχουν 3 υφιστάμενα πλάνα οικιακών συνδέσεων σε ταχύτητες 6Mbps, 15Mbps και 30Mbps.
Καθοριστικό ρόλο στις ανάγκες διαδικτυακής ταχύτητας της οικίας σας στο χωριό, έχουν οι εξής παράγοντες:
– Πόσα άτομα/συσκευές χρησιμοποιούν το διαδίκτυο ταυτόχρονα?
– Σε τι είδος περιεχομένου γίνεται περισσότερη χρήση? Video (Youtube), Κοινωνικά μέσα δικτύωσης (Facebook, Instagram, κλπ)
– Υπάρχουν ενωμένες παιχνιδοκονσόλες? (Playstation, Xbox, κλπ)
– Υπάρχουν ενωμένα κουτιά IPTV? (Ζωντανή τηλεόραση μέσω διαδικτύου για αθλητικά, ταινίες, κλπ)
– Υπάρχει κάποιος άλλος συνδεδεμένος στην σύνδεση μας? (π.χ γείτονες)
Η ανεπάρκεια ταχύτητας μπορεί να επεξηγηθεί απλά ως
“μεγαλύτερη συνολική κατανάλωση ταχύτητας, απο την διαθέσιμη ταχύτητα του πλάνου μου.”
Ως ένα απλό παράδειγμα φέρουμε την περίπτωση συνδρομητή ο οποίος είναι εγγεγραμένος σε πλάνο ταχύτητας 6Mbps. Κατα την εγγραφή του στην υπηρεσία είχε αναφέρει οτι χρειάζεται πρόσβαση για τις βασικές ανάγκες επικοινωνίας. Στην οικία υπάρχουν 2 παιδιά τα οποία παρακολουθούν κινούμενα σχέδια στο Youtube (Κατανάλωση: Περίπου 3Mbps buffering). Στην οικία υπάρχει επίσης εγκατεστημένο κουτί IPTV για παρακολούθηση ποδοσφαιρικών αγώνων (Κατανάλωση: Τουλάχιστον 6Mbps buffering).
Γίνεται αμέσως αντιληπτό οτι ~3Mbps + ~6Mbps = ~9Mbps. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιχειρήσει να ανοίξει μια ιστοσελίδα, θα παρατηρήσει μειωμένη ταχύτητα στο άνοιγμα της, ή θα παρατηρήσει διακοπές (μαγγώματα) στην προβολή του ποδοσφαιρικού αγώνα. Στη περίπτωση αυτή οι συνολικές ανάγκες ταχύτητας είναι περισσότερες απο 6Mbps που είναι διαθέσιμα στο συγκεκριμένο πλάνο.
Το πρόβλημα αυτό μπορεί να επιλυθεί είτε με την επιλογή πλάνου υψηλότερης ταχύτητας (π.χ 15Mbps), είτε με την αφαίρεση της συσκευής IPTV απο το δίκτυο, είτε με την αποφυγή χρήσης του Youtube απο τα παιδιά την συγκεκριμένη στιγμή προβολής του αγώνα.
Πιο κάτω παραθέτουμε συχνές ερωτήσεις συνδρομητών μας όσο αφορά την σύνδεση τους στο χωριό:
- Ποιά πλάνα ταχύτητας υπάρχουν διαθέσιμα για τους συνδρομητές στον Κορμακίτη?
Το βασικό πακέτο σύνδεσης στο χωριό έχει ταχύτητα 6Mbps. Υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης στα 15Mbps και 30Mbps. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
- Πόσα άτομα μπορεί να εξυπηρετήσει το βασικό πλάνο ταχύτητας 6Mbps?
Το βασικό πλάνο ταχύτητας μπορεί να εξυπηρετήσει περίπου 4 άτομα, νοουμένου οτι το χρησιμοποιούν για βασική περιήγηση στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας Facebook, Youtube, ενημερωτικές Ιστοσελίδες, e-mail κλπ.
- Το συνδρομητικό κουτί τηλεόρασης (IPTV) που διαθέτω, στην Λευκωσία λειτουργά κανονικά, ενώ στο χωριό παρουσιάζει μαγγώματα συνεχώς. Ποιός ο λόγος?
Ο μέσος όρος ταχύτητας που χρειάζεται ενα κουτί IPTV για να λειτουργήσει είναι 4-8Mbps. Εάν ο συνδρομητής παρακολουθεί περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας (FullHD, 4K) τότε οι ανάγκες είναι κατα μέσο όρο απο 12-26Mbps. Εάν η σύνδεση χρησιμοποιείτε ταυτόχρονα και απο άλλα μέλη της οικογένειας στο σπίτι, τότε παρουσιάζονται μαγγώματα λόγω έλλειψης διαθέσιμης ταχύτητας.
Υπάρχουν όμως και πολλές περιπτώσεις όπου τα μαγγώματα προέρχονται απο τον ίδιο τον παροχέα. Σε περίπτωση που ο παροχέας είναι παράνομος (πειρατικά) τότε οι πιθανότητες αυξάνονται ραγδαία, λόγω υπερφόρτωσης των παράνομων server μετάδοσης κλπ. Σε αυτές τις περιπτώσεις η υπηρεσία μας δέν μπορεί να παρέχει περεταίρω υποστήριξη.
- Στην Λευκωσία η συνδρομή μου σε σχέση με την ταχύτητα που μου παρέχετε είναι πιο φθηνή. Ποιός ο λόγος?
Η λέξη κλειδί σε αυτό το θέμα είναι η τεχνολογική υποδομή. Ενώ στην πόλη υπάρχει τεχνολογική υποδομή εκατομμυρίων απο τις μεγάλες εταιρίες, και η απόσβεση τους γίνεται απο ενα συγκριτικά πολύ μεγάλο αριθμό πελατών, στο χωριό η υποδομή είναι σε αρχικά στάδια και το κόστος της θα πρέπει να τύχει απόσβεσης απο ένα περιορισμένο αριθμό πελατών. Αυτό αυξάνει σε κάποιο βαθμό την σχέση κόστους/ταχύτητας.
